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로또 당첨번호 예측 서비스 환불 문의
소시모(wjcacpk@chol.com)     2022/02/25 pm03:20:14     295


로또 당첨번호 예측 서비스 환불 문의

☞사례
소비자는 3년전 모업체의 광고를 보고 로또 당첨번호를 알려주는 예측 서비스에 가입하였다. 가입당시 3년안에 1·2등이 당첨되지 않을시 가입비 환불을 안내받고 계약을 하게되었고 이용기간동안 1·2등이 당첨되지 않아 최근 계약만료 전 가입비 환불에 대해 문의하였다. 업체에서는 4·5등 포함 총당첨금액이 가입비를 초과하여 환불이 불가하다는 답변이었다. 소비자가 계약서상의 가입비 환불 조건을 들어 이의를 제기하니, 계약서 환불예외사항에“총당첨금액이 가입비를 초과하는 경우 환불되지 않는다”라고 기재되어있는것을 이유로 소비자의 요청을 받아들이지 않아 본 모임에 문의하였다.

☞처리
소비자의 경우 계약 당시‘환불예외사항’에 대해서 고지받지 못하였고, 1·2등 미당첨시 환불 받는 사항에 대해서만 안내 받았다고 주장하였다.
소비자분쟁해결기준에 의거 인터넷콘텐츠업의 1개월 이상의 계속적 이용계약의 경우 소비자가 계약 해지 시 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 잔여기간 이용요금의 10% 공제후 환급이 가능하다. 또한 사업자가 계약 전 중요사항을 고지하지 않은 경우 계약 취소도 가능한데,‘거래에 관한 약관’은 거래조건 등에 관한 정보로 사업자가 계약전 고지해야 하는 중요사항으로 볼 수 있으므로 계약당시 고지받지 못한 상태에서 계약이 이루어졌다면 이를 근거로 계약 취소를 요청해 볼 수도 있다. 업체에 위 사항을 근거로 계약 취소를 요청하였으나 사업체에서 이를 받아들이지 않아 한국소비자원의 피해구제를 신청하시도록 안내하였다.

☞소비자 상식
최근 일확천금에 대한 소비자의 기대 심리가 로또 당첨 등을 위한 로또 예측서비스 가입으로 이어지면서 소비자들의 피해가 증가하고 있다. 현재는 전 연령대에서 피해가 발생하고 있는 추세로 연령대가 낮은 소비자들도 피해사례가 많이 나오고 있으므로 이용에 주의를 기울여야하며, 사업자가 제시하는 당첨가능성 등을 맹신하여 계약을 체결하는 일이 없도록 계약체결 전 계약서를 꼼꼼히 살펴보아야 한다. 또한, 무료로 제공되는 서비스 역시 유료서비스 가입으로 유인하기 위한 정보취득 수단으로 활용되므로 무료서비스 이용을 자제하는 것이 바람직하다.



       
△ [위쪽] 무제한 통화요금제 예외조항 주의
▶ [현재] 로또 당첨번호 예측 서비스 환불 문의
▽ [아래] 사업자의 서비스 지연으로 인한 정수기 렌탈 계약 해지 문의