"학습지 휴회처리 기간 문의"

▶상담사례
소비자는 자녀의 교육을 위해 매주 교사가 방문하는 학습지를 구독하던 중 자녀가 수업에 흥미를 느끼지 못하여 이달 초(8일) 교사방문시 다음달부터는 학습지를 중단하겠다는 휴회 의사를 밝혔다. 학습지 선생님은 다음달에 휴회를 하려면 이달 7일까지 신청을 미리 해야 다음달에 휴회를 할수 있다고 하면서 휴회처리기간이 지나 어쩔수없이 다음달까지 학습을 진행하여야 한다는 답변을 받고 부당함을 주장하며 본 모임에 상담을 의뢰하였다.

▶처리과정
업체에 문의하니 매주 지급되는 학습지 겉면에 학습중단에 대한 안내가 되어있음을 근거로 차월 교재주문이 이루어져 휴회처리가 어렵다는 입장이었다. 소비자가 날짜가 아닌 선생님 방문시 말씀드리면 되는 것으로 알고 하루가 지난 교사방문일에 의사전달을 했음을 이유로 두달이나 학습을 더 이어가는 것은 부당함을 전달하고 조정처리를 요청하였다. 조정결과 다음달은 교재만 지급받고 선생님은 방문하지않는 비관리로 처리하여 금액조정하여 환불하는것으로 중재처리 하였다.

▶주의사항
-학습지 표준약관은 해지의 통지가 도달한 시점을 기준으로 미경과된 계약기간에 해당하는 월회비에서 동 금액의 10% 금액을 공제한 잔액을 회원에게 환급해야 한다
-하지만 학습지 계약당시 계약서 내용 또는 학습지 겉면에 매월 안내되는 내용에 의한 해지기한에 대한 안내도 개별 약관으로 볼수 있으므로 정해진 기간에 중단의사를 밝히는 것이 맞으며 그 기간이 지났다면, 먼저 사업자측에 구두상이 아닌 내용증명 우편으로 이의제기를 하고 위약금을 공제후에 환불받을 수 있다.
-사은품은 미사용시 그대로 반환하고, 사은품을 사용한 경우에는 동종상품의 시중가격에서 소비자 피해보상규정의 손율 등에 따른 금액을 지급하고 반환한다.