"로또 당첨 예상번호 제공서비스 계약해지 문의"


▶상담사례
소비자는 22년 6월 로또 당첨번호 제공서비스 이용료 25만원을 결제하고 기본회원으로 가입하였다. 일주일 후 담당자와 추가 상담을 통해 2개월안에 1~2등 당첨을 보장하고 성과가 없을시 전액환불을 약속하는 400만원 골드회원으로 추가가입을 진행하였다. 하지만 약속한 기한까지 당첨 성과가 나오지 않았고 담당자와는 연락이 두절되어 계약해지 처리가 어려워 상담을 의뢰하였다.

▶처리과정
소비자는 2개월간 성과가 없으면 전액환불을 약속했다고 주장하지만 업체와 주고받은 계약서에는 해당 내용이 기재되어 있지 않기 때문에 계약금 전액환급 주장은 어렵고, 사용기간에 따른 정상적인 계약해지에 대해서 요청하고 처리하였다. 총 계약 2건에 대하여 인터넷콘텐츠업 1개월 이상의 계속적 이용계약 기준에 의하여 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 잔여기간 이용요금의 10% 공제후 환급하는 것으로 합의하고 계약해지 처리하였다.

▶주의사항
경제위축으로 인한 투자심리가 주식 정보제공이나 로또 예측서비스 가입으로 이어지면서 소비자들의 피해가 증가하고 있다. 사업자가 제시하는 높은 수익 약속 또는 당첨보장 등은 가입을 위한 광고성임을 인식하고 맹신하여 계약을 체결하는 일이 없도록 계약체결 전 계약서를 꼼꼼히 살펴보아야 한다. 또한 체험용으로 단기간 무료로 제공되는 서비스 역시 유료서비스 가입으로 유인하기 위한 정보취득 수단으로 활용되므로 무료서비스 이용을 자제하는 것이 바람직하다.